Stell dir vor, du kommst morgens zur Arbeit und bevor du richtig angekommen bist, geht es los:
Eine Kollegin ist überraschend ausgefallen und du musst ihre Aufgaben übernehmen. Dein Posteingang quillt über und während du zur Kaffeemaschine gehst, um kurz durchzuatmen, fängt dich ein Kollege ab. Er braucht dringend deine Rückmeldung zu einem Projekt. Zurück im Büro, klopft es an der Tür. Deine Praktikantin möchte wissen, welche Aufgaben sie heute übernehmen soll.
Du antwortest kurz und genervt. Und hinterher denkst du: „das hätte ich eigentlich auch freundlicher sagen können.“